1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar nombre, correo, telefono, datos de cuenta, sesiones, historial operativo, pedidos, mensajes de soporte, reuniones, solicitudes de plan, uso de herramientas, actividad de tienda y registros de auditoria.
2. Datos de acceso y seguridad
Para proteger el ecosistema, el sistema puede almacenar direccion IP, user-agent, cookies tecnicas, tokens de sesion, eventos de autenticacion, recuperaciones de acceso y acciones relevantes de seguridad.
3. Uso de IA
Algunas solicitudes y conversaciones pueden ser procesadas por servicios de inteligencia artificial para analisis, asistencia contextual o automatizacion operativa.
Los datos enviados a estos flujos se usan para operar la funcionalidad solicitada. El sistema puede registrar que una respuesta fue generada o que un pedido fue recibido sin analisis IA cuando aplique fallback manual.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para autenticar cuentas, aplicar permisos, procesar pedidos, organizar soporte, programar reuniones, administrar herramientas, mantener trazabilidad, prevenir abuso, operar la tienda interna y mejorar la continuidad del sistema.
5. Auditoria y logs
Dsopstudio registra acciones administrativas y operativas con fines de seguridad, control interno, soporte tecnico, cumplimiento funcional y revision de incidentes.
6. Almacenamiento
La informacion puede almacenarse en bases de datos, almacenamiento clave-valor y registros internos asociados a la infraestructura del sistema. La retencion depende de necesidades operativas, seguridad y continuidad del servicio.
7. Acceso compartido y terceros
Solo se comparte informacion cuando es necesario para autenticar, operar, proteger o ejecutar funcionalidades del sistema. Algunos servicios externos pueden intervenir en la operacion tecnica, incluyendo servicios de IA o infraestructura.
8. Cookies y sesiones
El sistema usa cookies y sesiones tecnicas para mantener la autenticacion, aplicar seguridad, recordar el estado de acceso y proteger funcionalidades privadas. No estan orientadas a publicidad.
9. Derechos y contacto
La persona usuaria puede solicitar revisiones razonables sobre sus datos de cuenta o actividad, sujetas a limitaciones de seguridad, registros operativos y obligaciones internas de trazabilidad.
10. Cambios en esta politica
Dsopstudio puede actualizar esta politica cuando cambie la operacion del sistema, su infraestructura, el uso de IA o las medidas de seguridad y auditoria.