1. Información que se puede recopilar
Se puede recopilar información de identificación y contacto, datos de acceso, contenido enviado a través de formularios, solicitudes, mensajes, reuniones, soporte, facturación y cualquier dato necesario para prestar el servicio, mantener seguridad operativa y atender solicitudes administrativas o legales.
2. Finalidades del tratamiento
La información puede utilizarse para habilitar cuentas, validar identidad, gestionar acceso, responder comunicaciones, procesar solicitudes comerciales u operativas, mantener trazabilidad, prevenir fraude, proteger la integridad del servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia general de uso.
3. Base de uso y conservación
El tratamiento de información se apoya en la necesidad de ejecutar el servicio solicitado, la administración legítima de la plataforma, el cumplimiento de obligaciones aplicables y, cuando corresponda, el consentimiento otorgado por la persona usuaria. La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para operar, documentar y proteger el servicio.
4. Compartición con terceros
La información podrá compartirse únicamente con proveedores tecnológicos, herramientas de infraestructura, plataformas de pago, servicios de alojamiento o asesores profesionales cuando resulte necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones o ejercer defensa legal. Siempre que sea posible, esa compartición se limita a lo estrictamente necesario.
5. Seguridad y acceso
Se implementan medidas razonables de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que la persona usuaria también es responsable de proteger sus credenciales y dispositivos.
6. Comunicaciones y soporte
Las interacciones realizadas dentro del servicio pueden conservarse con fines de continuidad operativa, historial de atención, control de calidad, seguridad, prevención de abuso y documentación de decisiones administrativas o comerciales.
7. Facturación y datos financieros
Cuando exista relación comercial, pueden procesarse datos asociados a cobros, pagos, comprobantes, montos, referencias y documentos administrativos. La gestión financiera se utiliza solo para ejecutar la operación correspondiente, registrar cumplimiento y atender requerimientos contables o legales aplicables.
8. Derechos de la persona usuaria
La persona usuaria puede solicitar actualización, corrección o revisión de información personal, así como plantear solicitudes vinculadas a acceso, eliminación o limitación de tratamiento cuando resulte legal y operativamente posible. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad antes de ser atendidas.
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido intencionalmente a menores de edad sin supervisión o autorización válida. Si se detecta información suministrada en condiciones no autorizadas, podrá adoptarse la suspensión o eliminación correspondiente.
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar mejoras operativas, ajustes legales, nuevas medidas de seguridad o cambios en la prestación del servicio. El uso continuado del servicio después de una actualización se entenderá como aceptación de la versión vigente.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o gestión de información personal, la persona usuaria debe dirigirse al canal de contacto o soporte disponible dentro del servicio o al medio de contacto comercial oficial vigente.